Kundenservice

Sollten Sie Fragen haben, sind Sie immer willkommen, einen unserer Experten zu kontaktieren, der bereit ist, Ihnen zu helfen.

Kontaktdaten

E-Mail: Shop@coloreurope.de

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Chatten Sie mit einem unserer Mitarbeiter, damit Sie schnell weiterkommen können.

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Unser Telefon ist Montag bis Donnerstag von 08-16 Uhr und Freitag von 08-15:30 Uhr geöffnet.
Samstag, Sonntag und Feiertage: Geschlossen.

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Lieferung und Lieferzeit

Kaufbedingungen

Widerruf

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Zahlung

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PriceRunner Kaufgarantie

FAQ - Häufig gestellte Fragen:

Gibt es nach dem Versand Probleme mit dem Paket?

Kontakt unter: +45 76 33 11 11
Um so viel Zeit wie möglich zu sparen, sollten Sie sich direkt an GLS wenden, da diese für die Bearbeitung Ihres Pakets zuständig sind. Sie können Ihnen schnell helfen und eine schnelle Lösung finden, wenn es Probleme mit Ihrem Paket gibt. Sie müssen sich an die dänische Abteilung wenden, diese spricht jedoch Englisch, sodass die Sprache kein Hindernis darstellt.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Der häufigste Grund ist, dass nicht alle Waren bei der Bestellung auf Lager waren und wir auf die Lieferung vom Lieferanten warten.
Sie werden per E-Mail informiert, wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, und hierin finden Sie Ihre Sendungsnummer.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn das Paket versendet wird, erhalten Sie eine Trackingnummer, die Sie bei dem jeweiligen Logistikunternehmen verwenden können.
Sie können es auch hier verfolgen: Senden Sie Ihr Paket nach

Ist das Produkt auf Lager?

Sie können die Lagerverfügbarkeit eines bestimmten Produkts sehen, wenn Sie sich auf der Produktseite befinden. Hier wird der Status unseres eigenen Lagers sowie der Status unseres Fernlagers angezeigt.
Es wird in den Farben grün oder rot angezeigt, um zu zeigen, ob das Produkt auf Lager ist oder nicht.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

- Privat: Beim privaten Einkauf können Sie mit Karte bezahlen, Mobilepay, Tustly Vorkasse und Apple Pay als Zahlungsmethoden nutzen.

- Geschäftlich: Beim gewerblichen Einkauf stehen Ihnen Kartenzahlung, Mobilepay, Tustly Vorkasse, Grenke Leasing, Apple Pay und Rechnung zur Verfügung.
- Öffentlich: Wenn Sie als öffentliches Unternehmen handeln, haben Sie die Möglichkeit, über Ihre EAN-Nummer zu bezahlen.

Wie retourniere ich meine Ware?

Möchten Sie eine Ware zurücksenden, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail kontaktieren. Sie müssen das Produkt dann eigenständig an unsere Adresse zurücksenden und eine Notiz mit Grund für die Rücksendung sowie Ihre Bestellnummer beilegen.
Es ist Ihnen auch möglich, nach Absprache persönlich in unserem Büro vorbeizukommen und das Produkt zurückzugeben, um Versandkosten zu sparen.

Warum werde ich nicht für den Kreditkauf genehmigt?

Wenn Sie sich für Rechnungskauf entschieden haben und eine E-Mail erhalten haben, dass der Kredit leider nicht genehmigt werden konnte, müssen Sie den Zahlungslink, den Sie erhalten haben, nutzen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Der Grund für die Ablehnung des Kredits kann darin liegen, dass unsere Buchhaltung Ihre Bilanzen nicht genehmigen kann, dass Ihre Unternehmensform die Anforderungen nicht erfüllt oder dass keine finanzielle Situation vorliegt, die bewertet werden kann.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder möchten Sie mehr über unsere Regeln und Bedingungen erfahren, sind Sie willkommen, uns zu kontaktieren oder in unseren Geschäftsbedingungen mehr dazu nachzulesen "Handelsbedingungen"

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