Technischer SupportFalls Sie Probleme mit Ihrer Ausrüstung oder Fragen haben, können Sie uns jederzeit anrufen oder eine E-Mail schicken.Da wir unsere Produkte kennen und selbst mit diesen gearbeitet haben, können wir Ihnen vor und nach dem Kauf der Ausrüstung helfen.Die meisten Dinge können über ein schnelles Telefongespräch oder eine TeamViewer-Session geregelt werden. Support, der nicht zeitaufwendig ist, gehört zum Service. Bei Aufgaben oder Herausforderungen, die vor Ort geregelt werden müssen oder mehrere Stunden dauern, erheben wir eine Gebühr von 160 € pro Stunde exklusive MwSt. Falls Ihr Support diese Zeit in Anspruch nehmen sollte oder mehr als nur häufig gestellte Fragen umfasst, informieren wir Sie zuerst diesbezüglich. TeamviewerFalls wir Ihnen über Telefon behilflich sind, werden wir Sie darum beten, Zugriff auf Ihren Bildschirm und Ihre Einstellungen zu erhalten. Dafür benutzen wir die kostenlose Software von TeamViewer, mithilfe derer wir Fernzugriff auf Ihren Bildschirm erhalten und Ihnen helfen können. Die Software kann hier heruntergeladen werden: |
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